Sehr freundlich und hilfsbereit
freundlicher und professioneller Service
Der Service ist einfach super. Die Mitarbeiter sind total unkompliziert und sehr freundlich
Leider kann ich die AOK Reinland/Hamburg / Geschftsstelle Dren bzw. Jlich keineswegs weiterempfehlen.Durch eine falsche telefonische Auskunft wurde mein Krankengeld in Hhe von ca. 1000 abgelehnt.Als ich daraufhin in der Geschftsstelle in Jlich mir nochmal Auskunft geben lassen habe, waren auch diese nicht in der Lage mir klar und deutlich zu sagen was Sache ist. Der Mitarbeiter musste mehrere Minuten nach einer Lsung bzw. einer Antwort auf meine Fragen suchen. Dies waren Fragen die ein AOK Mitarbeiter auf Anhieb wissen msste.Den zweiten Stern habe ich vergeben weil ich bei meinem 2. Besuch in der Geschftsstelle auf einen hflichen und aufmerksamen Mitarbeiter gestoen bin, der mir mit mir alle meine Unterlagen noch ein mal durchgesehen hat. Desweiteren habe ich bei Ihm einen schriftlichen Widerspruch einlegen lassen. Dieser wurde aber 2 Tage spter anhand eines Schreibens ohne Bezug auf den Inhalt auf die Niederschrift ebenfalls einfach abgelehnt.Ich bin sehr verrgert darber und werde mit groer Wahrscheinlichkeit die Krankenkasse wechseln.rgerlich, dass man sich einen Kunden auf solch eine Art und Weise vergrault bzw. ihn verrgert.Vielleicht mag dies ein Einzelfall sein.. dennoch msste die AOK der Sache genauer auf den Grund gehen, denn nur wenige Leute knnen sich mal eben von 1000 verabschieden.
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